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  1. MC收单平台操作手册

拒付预警处理

登录MC后台:https://mc.useepay.com/#/login

我们建议您使用 Google Chrome 或 Mozilla Firefox(火狐浏览器)

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点击左侧的“争议管理”页面,找到“拒付预警”选项并点击,然后点击“查询”按钮,查看相关的拒付预警信息。

拒付预警是对即将产生拒付的订单进行提示,该页面为拒付预警管理,所有拒付预警的订单都会展示在该页面中,若能及时退款则会防止拒付的产生。为避免拒付产生后造成更大损失,请在退款截止时间前进行以下其中一种操作:
1. 当UseePay退款建议为[立即全额退款],则需要商家立即操作[全额退款]。超过退款截止时间未全额退款的,UseePay将主动操作[全额退款],以防止拒付。
2. 当UseePay退款建议为[商家自行协商],则需要商家联系买家尝试协商解决,若协商未果,建议立即[全额退款],防止拒付。若协商有效,可选择[不退款]或[部分退款]。

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UseePay的退款建议为“商家自行协商”。您可以先尝试联系消费者进行协商解决。如果协商未果,为了避免后续可能出现的拒付问题,建议您立即选择“全额退款”。如果协商有效,您可以根据实际情况选择“不退款”或“部分退款”。

请您务必在退款截止时间前确认是否需要进行退款操作。如果超出退款截止时间,系统将自动执行全额退款。

如果您经过评估后认为不需要进行退款,请务必在退款截止时间前,及时联系 UseePay 运营人员,告知需要拦截退款。他们会协助您完成后续操作,避免不必要的资金损失。

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修改于 2025-09-01 10:45:22
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